Ми часто розповідаємо про важливість аналітики для бренду. У 2020 році агенція MixDigital посіла перше місце серед агенцій України в категорії “Дата й аналітика” в рейтингу IAB. Наші фахівці регулярно підвищують кваліфікацію, вивчають аналітичні сервіси та впроваджують найкращі з них.
Клієнти звертаються до нас із запитом щодо аналітики для подальшої оптимізації рекламних кампаній. Для схожих задач ми використовуємо Google Analytics. Він допомагає нам проаналізувати поведінку користувачів визначити ефективність каналів трафіку сегментувати цільову аудиторію, відстежити якість цільової сторінки та конверсію.
На початку 2022 року Google оновив свій головний інструмент аналітики. Ми встигли протестувати оновлену версію і розповідаємо, чим відрізняється Google Analytics 4 від Universal Analytics та які корисні фічі з’явилися в програмі.
Які оновлення отримав Google Analytics 4
Google Analytics 4 (раніше аналітика App+Web) — остання версія інструмента аналітики від Google. Відносно новий тип ресурсу, що дозволяє зосередитися на процесах користувачів і відстежувати шлях користувача в межах взаємодій на різних платформах. Одна з головних цілей релізу Google Analytics 4 — змінити зображення зібраних даних та продемонструвати, що цінність має лише подія. Google Analytics 4 призначений для користувачів, яким необхідно об’єднати дані, що надходять і з сайту, і з мобільного застосунку.
Google Analytics 4 VS Google Analytics Universal
Головна відмінність Google Analytics 4 від Universal Analytics — інша концепція збирання даних. В Universal Analytics дані збираються на основі переглядів сторінок, у Google Analytics 4 — на основі подій.
Насамперед змінилася внутрішня структура ресурсу: тепер немає такої одиниці, як View (Представлення). На зміну їй прийшов Data Stream (Потік даних) — джерело даних, що створюється під одну з трьох платформ: Web, Android або iOS. Для кожного із цих типів потрібно створювати окремий потік даних.
У Google Analytics 4 змінили ключовий принцип відстеження та збору звітності. В Universal Analytics все будувалося навколо сеансів, а в новій версії інструменту все присвячено подіям. Це не означає, що розробники повністю відмовилися від сеансів, але тепер звітність ми збиратимемо інакше. Наприклад, для розрахунку тривалості сеансу тепер потрібно відстежувати проміжок часу між подією session_start та останньою подією, яку зробив користувач. Тому в Google Analytics 4 і Universal Analytics дані можуть відрізнятися.
Змінилася структура подій. Раніше кожен івент мав ієрархію параметрів, що передаються: Event Category > Event Action > Event Label > Event Value. А тепер замість ієрархії лише назва цього івенту. За бажанням можна передавати спеціальні параметри разом із подією, але їх потрібно реєструвати окремо в інтерфейсі Google Analytics 4, щоб використовувати у звітах. В оновленій версії події можна різними шляхами створювати, змінювати, об’єднувати, перезаписувати, відзначати як конверсії в самому ресурсі.
У Google Analytics 4 відмовилися від cookie. Коли в усьому світі посилюються правила збору даних про користувачів, і при відмові в GDPR банері аналітика могла зовсім не збирати нічого, Google Analytics 4 впроваджується без використання cookie-даних.
Також Google Analytics 4 використовує машинне навчання, що дозволяє заповнити прогалини у відстеженні поведінки користувача, і завдяки цьому формує інсайти та прогнози щодо вашої аудиторії.
| Параметри | Google Analytics Universal | Google Analytics 4 |
| Перегляди сторінок/екранів | Скільки разів переглянули сторінку сайту | Перегляди сторінок/екранів система фіксує як подію |
| Події | Взаємодія користувача з контентом: завантаження, клік на кнопку, заповнення форми, перегляд відео | Будь-яка взаємодія користувача з сайтом: перегляд сторінки, натискання кнопки, дія користувача, системні події |
| Сеанси | Послідовність дій користувача на сайті за певний період | Показники сеансів розраховуються на основі даних про подію |
| Типи звернень | Реєструються всі дії, що змушують спрацьовувати тег Google Analytics | Будь-яка взаємодія з сайтом реєструється як подія. Тому типи звернення системою не враховується |
| Спеціальні параметри | Створюються самостійно для аналізу даних, які система не збирає автоматично | Спеціальні параметри не налаштовуються. Система отримує дані щодо параметрів разом з подією |
| Групи контенту | Контент об’єднується в групи, щоб дізнатися загальну кількість переглядів сторінок із цієї групи, назви сторінок та інше | Групи контенту не використовуються. Перенести дані про групи контенту до Google Analytics 4 неможливо |
| User ID | Функція пов’язує ідентифікатор користувача з даними щодо його взаємодій під час сеансу | Для користувачів генеруються унікальні постійні ідентифікатори. Вони дозволяють дізнатися, як користувач взаємодіє з сайтом на різних застосунках та платформах |
| Client ID | Поєднує користувача з його відвідуванням сайту | Не враховується |
| Параметри | Не враховуються | Параметри передаються разом з подією. Деякі параметри передаються автоматично (заголовок сторінки), деякі додаються (ідентифікатор статті, ім’я автора) |
| Властивість користувача | Не враховується | Характеристики користувачів, що взаємодіють із сайтом: вік; магазин, з якого завантажили застосунок; країна; тип та бренд пристрою |
Cross Channel Data Driven модель атрибуції
У Google Analytics 4 існує багато моделей атрибуції. Атрибуція — це процес присвоєння цінності конверсіям, різноманітним оголошенням, клікам та факторам на шляху користувача до конверсії. Модель атрибуції може бути правилом, набором правил або керованим даними алгоритмом, що визначає, як цінність конверсії надається точкам взаємодії аудиторії з контентом.
Google Analytics 4 пропонує набір моделей з фіксованими правилами для перерозподілу цінності конверсії між кількома точками взаємодії з рекламою. В оновленій версії впроваджено Data Driven — багатоканальну атрибуцію на основі даних. Вона відрізняється від стандартних моделей: щоб виявити цінність конверсій використовують не статичні значення, а розрахунок за алгоритмами. Ця модель атрибуції використовує наскрізне машинне навчання для розподілу кредитів. Розподіл налаштовується для кожної конверсії на основі історичних даних облікового запису. Оскільки моделі постійно вдосконалюються, ця функція автоматично пристосовується до змін продуктивності різних категорій точок взаємодії.
Перспективи впровадження Google Analytics 4
Google Analytics 4 — це наступний крок розвитку аналітики. Чи робити цей крок зараз — вибір кожного. Раніше на сайти встановлювали Classic Analytics, згодом — Google Analytics Universal. А зараз усі сайти створюють за певним стандартом, що передбачає встановлення саме Google Analytics 4. Та й сам Google пророкує інструменту світле майбутнє. Але ми вважаємо, що підтримка Google Analytics Universal припиниться нескоро. Зі свого боку рекомендуємо створити та налаштувати ресурс Google Analytics 4. Він може збирати дані історії паралельно з Google Analytics Universal. Google Analytics 4 активно допрацьовується — лише за 2021 рік випустили 16 релізів з оновленнями. Цей інструмент, безумовно, стане передовим рішенням аналітики для сайтів та застосунків.
